Foire aux questions

Votre voyage = Votre budget. Lors de l’établissement du devis, je réalise également la faisabilité de votre voyage. Concrètement, il s’agit de vérifier la cohérence entre votre budget et les préférences énnoncées. Si je me rends compte que le projet n’est pas réalisable en l’état, je peux vous proposer par exemple de modifier vos dates de départ, revoir vos critères ou de ventiler différemment vos postes de dépenses. Je ne lancerai pas les recherches tant que vous n’aurez pas la certitude de pouvoir effectuer les réservations des prestations.

Il s’agit d’une première prise de contact entre vous et moi. Gratuit et sans engagement, cet appel de 30 minutes environ permet à la fois d’explorer vos destinations d’intérêt, vos préférences de voyage, votre budget… mais aussi de clarifier comment je peut vous aider à créer sans stress et facilement votre voyage 100% sur mesure. A l’issu de cet appel, si vous êtes intéressés par mes services, je vous communique un devis en lien avec votre projet de voyage.

Vous pouvez me contacter par téléphone, email ou en prenant directement RDV gratuitement via la page de contact.

Oui, je m’adapte et vous propose un devis en fonction de votre avancement.

Quand vous le souhaitez! Le plus tôt étant le mieux.

J’accepte les challenges de dernières minutes dans la mesure où vous avez conscience que les choix d’hébergements, de transports ou d’activités seront amoindries. Néanmoins, certaines périodes de l’année étant très occupées, il se peut que je ne sois pas en mesure de traiter votre demande.

Suite à l’appel découverte, je vous envoi le devis dans les 2 jours maximum. Ensuite, tout dépend de la durée, du type de voyage et de votre capacité à effectuer les réservations. La méthode que j’utilise est efficace mais reste conditionnée à votre disponibilité.

J’utilise la plateforme collaborative Trello pour que nous puissions co-créer ensemble votre voyage. Simple d’utilisation et entièrement gratuite, cette plateforme nous permet de centraliser toutes les informations et d’échanger facilement tout au long du processus, sans avoir à jongler entre des centaines d’emails ou de messages. Ainsi, aucune information n’est perdue : tout est accessible au même endroit, à tout moment. Pas familier avec Trello ? Pas d’inquiétude, je vous guide pour appréhender sereinement cet outil. Et si l’informatique n’est vraiment pas votre tasse de thé, nous pourrons tout à fait échanger par email.

Les services de Studio Voyages n’incluent pas d’assurance. Il m’est légalemement impossible de recommander, proposer ou vendre des contrats d’assurances. C’est à vous de souscrire les assurances que vous jugeriez nécessaires (annulation, rapatriement…) suivant vos besoins. Je vous suggère de vous rapprocher d’un professionnel du domaine pour prendre la meilleure décision.

Vous réglez votre facture par virement bancaire, Wero ou via une application telle de Lydia.

Le règlement de ma prestation de service (conseil en voyages) intervient avant tout début de recherches. La signature du devis vaut acceptation des conditions générales de vente et a valeur de contrat une fois accepté. La facture doit être réglée 5 jours ouvrés après réception.

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose par principe d’un droit de rétractation de quatorze (14) jours calendaires à compter de l’envoi du Devis à Studio Voyages. Cela signifie que Studio Voyages ne démarrera l’exécution du Service qu’à l’expiration du délai de rétractation. Vous pouvez souhaiter que Studio Voyages démarre l’exécution du Service avant la fin du délai de rétractation en le mentionnant expressement sur le devis. Voir mes CGS pour plus de détails.

Je vous envoie pour chaque recherche de prestation des propositions sélectionnées en fonction de vos préférences. Si aucune de ces propositions ne vous convient, vous avez 48h pour me prévenir afin que je puisse relancer mes recherches. En revanche, certains critères comme la destination, les dates/période de voyage et le nombre de participants sont essentiels à la conception de votre voyage. Ils ne pourront donc pas être modifiés après paiement. Une nouvelle facture devra être éditée.

A chaque étape du processus de création, je créé pour vous un document listant l’ensemble des prestataires soigneusement sélectionnés pour votre voyage, avec les liens de réservation correspondants. Vous n’avez plus qu’à faire votre choix et cliquer sur le lien de réservation choisi pour chaque catégorie.

Dans la mesure où aucun prix n’est bloqué, je vous conseille donc d’effectuer les paiements des prestations dans les 24h maximum après l’envoi de ma proposition. Je m’enagage à relancer les recherches seulement si les prix augmentent considérablement dans cet intervale.

En France, en tant que travel planner-designer indépendante, la législation m’interdit de réserver directement des prestations pour vous, telles que les billets d’avion, les hôtels, ou les excursions/visites/activités… Je ne fais pas non plus office d’intermédiaire entre vous et les prestataires choisis. En revanche, je travaille en collaboration avec une agence de voyage enregistrée chez Atout France et disposant des assurances obligatoires pour pouvoir effectuer les réservations des prestations sélectionnées.

Il s’agit d’une carte personnalisée créée dans Google Maps et sur laquelle j’aurai ajouté tous vos points d’intérets: vos hébergements, vos activités ou excursions, des idées de restaurants ou de bars, mes coups de coeur… Disponible et à portée de main partout*, elle vous permettra de vous repérer facilement et rapidement. Vous n’avez jamais utilisé Google Maps ? Ce n’est pas un soucis, je vous garantie sa facilité d’utilisation et vous accompagne dans sa prise en main. La carte digitale est proposé en option payante.
*sur smartphone